Foire Aux Questions …
Un Travel Planner, quelle différence avec une agence de voyages ?
Le Travel Planner organise le séjour ou le voyage sur mesure, en réponse aux critères demandés par le client. A la différence d’une agence de voyages, le Travel Planner ne réalise pas les réservations de transport, d’hébergement, ... Il vous envoie les liens pour que vous puissiez choisir et faire vous-même les réservations en direct.
Le budget souhaité pour le transport et les hébergements est au choix du client.
Que comprend la prestation de service pour chaque formule ?
Pour les formules Escapade et Envol, la prestation comprend :
les liens (ou les informations) pour :
réservation du transport (et éventuellement du transfert)
réservation du (des) hébergement(s) : 3 propositions par lieu d’hébergement basées sur les critères que vous aurez définis au préalable, dans la mesure des disponibilités
un livret de voyage contenant les informations relatives :
à la destination (petit descriptif, formalités administratives (le cas échéant), …)
à l’itinéraire (selon formule retenue)
au transport
à l’hébergement
aux visites et activités sur place
Pour la formule Echappée, la prestation est évaluée sur devis, selon les spécificités de la demande. Dans cette formule, il peut également s’agir de compléter un projet de voyage que vous auriez déjà partiellement construit.
Dans tous les cas, je ne pourrai pas faire les réservations à votre place.
Quelles sont les destinations proposées ?
Je vous propose d’étudier vos projets de voyage en France et en Europe géographique *.
Pour le reste du monde *, cela dépendra de la destination, ceci afin d’assurer une prestation pertinente. N’hésitez pas à me poser la question, afin d’en discuter ensemble; cela pourra éventuellement être la recherche d’une agence locale.
* : hors pays à risque sécuritaire
Quelles sont les modalités de paiement ?
Le paiement se fait par virement sur le compte précisé sur le devis. Dès l’acceptation du devis (daté et signé), je vous demande le virement de la somme demandée selon la formule, à savoir :
Escapade : 100% à la signature du devis.
Envol :
40% à la signature du devis - 60 % après remise des liens de réservation Transport & Hébergement pour le cas d’un itinéraire déjà connu.
Selon devis dans le cas de la recherche d’un itinéraire au préalable.
Echappée :
100% à la signature pour les cas de recherche simple (transport, hébergement, co-working, …).
Selon devis pour les cas de recherche complexe (itinérance, tourisme durable, voyage à thème, …).
Envol’Pro : selon devis.
A quoi correspond la rémunération du Travel Planner ?
La rémunération correspond au temps de recherche sur Internet, d’échanges avec les hébergements et les organismes locaux, et de constitution du carnet de voyage. Cela rémunère donc des heures de travail sur écran et au téléphone. Les modes de recherche sont diversifiés grâce à l’expérience d’organisation de voyages.
Le Travel Planner ne prend aucune commission sur les prestations qu’il propose. Il retranscrit de manière transparente le résultat de ses recherches.
Une option “Livret de voyage imprimé” est possible et les frais correspondent aux coûts d’impression couleur et d’envoi par courrier. Ils seront précisés dans le devis.
Y a-t-il une assurance Voyage incluse ?
Non, le Travel Planner ne fournit pas d’assurance Voyage. Par contre il est recommandé d’en prendre une, surtout lorsque l’on part à l’étranger. Cela peut concerner l’annulation, les frais de santé à l’étranger, la perte des bagages, … Consultez déjà les conditions associées à votre carte bancaire ou à votre assurance Responsabilité Civile. Selon les banques et le type de CB, vous avez des assurances Annulation intégrées si vous avez payé les prestations intégralement avec votre CB.
Que se passe-t-il si j’annule mon voyage après réservation ?
La prestation de recherche du Travel Planner n’est pas remboursable. Par contre selon les formules que vous retiendrez lors de la réservation, les hébergements et les transports pourront être partiellement ou intégralement remboursés via le site de réservation.
Les prix proposés sont-ils garantis ?
Les prix transmis sont les prix affichés au moment de la recherche, de façon totalement transparente et sans commission. Ils ne peuvent être garantis tant que la réservation n’a pas été validée. Il est donc conseillé de réserver au plus vite après réception des liens, idéalement dans les 12 heures.
Bien évidemment, comme vous réservez vous-mêmes, vous profitez de vos propres programmes de fidélité selon les sites de transport ou d’hébergement.
Quand faut-il commencer à organiser son voyage ?
Evidemment, il est conseillé de s’y prendre le plus tôt possible avant le départ, de manière à bénéficier de choix et des meilleurs prix. Concernant les hébergements, il ne sera pas systématiquement nécessaire de payer à l‘avance, certains hébergements proposant le paiement sur place.